Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supraveghetor etaj hotel
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supraveghetor etaj hotel dedicat și organizat, care să asigure buna funcționare a activităților zilnice la etajele hotelului. Această poziție implică supravegherea personalului de curățenie și a altor angajați, asigurarea respectării standardelor de curățenie și confort pentru oaspeți, precum și gestionarea eficientă a resurselor și a timpului. Supraveghetorul etajului trebuie să fie capabil să rezolve rapid problemele apărute, să comunice eficient cu echipa și cu oaspeții și să mențină un mediu de lucru sigur și plăcut. Responsabilitățile includ coordonarea programului de lucru, verificarea calității serviciilor prestate, instruirea personalului nou și raportarea către management. Candidatul ideal are experiență în domeniul hotelier, abilități excelente de comunicare și leadership, precum și o atitudine proactivă și orientată spre detalii. Dacă sunteți pasionat de ospitalitate și doriți să contribuiți la crearea unei experiențe memorabile pentru oaspeți, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale personalului de la etaj.
- Asigurarea respectării standardelor de curățenie și igienă.
- Monitorizarea și evaluarea performanței angajaților.
- Gestionarea programului de lucru și a turelor personalului.
- Rezolvarea problemelor și reclamațiilor oaspeților.
- Instruirea și dezvoltarea profesională a personalului.
- Colaborarea cu alte departamente ale hotelului.
- Raportarea către management privind activitățile și problemele etajului.
- Menținerea unui mediu de lucru sigur și plăcut.
- Gestionarea stocurilor de materiale și echipamente necesare.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul hotelier, preferabil în poziții similare.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații dificile.
- Orientare către detalii și calitate.
- Cunoștințe privind normele de igienă și siguranță în hoteluri.
- Abilitatea de a motiva și coordona o echipă.
- Flexibilitate în programul de lucru.
- Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului.
- Atitudine proactivă și orientată spre soluții.
- Capacitatea de a lucra în echipă.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în coordonarea personalului hotelier?
- Cum gestionați situațiile conflictuale între angajați?
- Ce metode folosiți pentru a asigura respectarea standardelor de curățenie?
- Cum motivați echipa pentru a oferi servicii de calitate?
- Cum reacționați în cazul unei reclamații din partea unui oaspete?
- Ce cunoștințe aveți despre normele de siguranță și igienă în hoteluri?
- Cum organizați programul de lucru al personalului?
- Aveți experiență în instruirea personalului nou?
- Cum gestionați stocurile de materiale pentru etaj?
- Ce faceți pentru a menține un mediu de lucru pozitiv?
